Projekt roku 2017

Název projektu: CLOONEY
Dodavatel: Physter Technology a.s., Eller s.r.o
Firma: Česká telekomunikační infrastruktura a.s., CETIN

Vyjádření Vladímíra Kufnera, člena itSMF, který zasedal v komisi:
  • vysoce hodnotím stanovení cílů a hlavně jejich splnění
  • poměrně hodně propracované poučení z projektu a zajímavé (možná atypické) řešení pro iTSM formou jediné aplikace
  • projekt měl již zajímavou prezentaci na konferenci itSMF a prezentace před porotci CACIO dopadla ještě lépe
Projekt byl rozkročen mezi lidi, procesy a technologie takto:
  • 9 aplikací nahrazeno jedinou s integracemi na další systémy
  • redesign procesů ITSM včetně vývoje a testování, důraz na podporu nástrojem
  • přes 200 souběžně pracujících uživatelů
  • rychlá implementace – 1 rok
  • podpora jak tradičních, waterfall tak i agilních přístupů