Warning: "continue" targeting switch is equivalent to "break". Did you mean to use "continue 2"? in /data/web/virtuals/59576/virtual/www/subdom/old/wp-content/plugins/qtranslate-x/qtranslate_frontend.php on line 326

Warning: Declaration of description_walker::start_el(&$output, $item, $depth, $args) should be compatible with Walker_Nav_Menu::start_el(&$output, $item, $depth = 0, $args = Array, $id = 0) in /data/web/virtuals/59576/virtual/www/subdom/old/wp-content/themes/smartscreen/admin/functions/functions.php on line 96

Warning: Use of undefined constant DAYS_IN_SECONDS - assumed 'DAYS_IN_SECONDS' (this will throw an Error in a future version of PHP) in /data/web/virtuals/59576/virtual/www/subdom/old/wp-content/themes/smartscreen-child/functions.php on line 630

Warning: A non-numeric value encountered in /data/web/virtuals/59576/virtual/www/subdom/old/wp-content/themes/smartscreen-child/functions.php on line 630

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /data/web/virtuals/59576/virtual/www/subdom/old/wp-content/plugins/qtranslate-x/qtranslate_frontend.php:326) in /data/web/virtuals/59576/virtual/www/subdom/old/wp-content/themes/smartscreen-child/functions.php on line 630
Použité pojmy a zkratky | itSMF Czech Republic

Použité pojmy a zkratky Toggle

  • ITIL (Information Technology Infrastructure Library) – procesní rámec shrnující „best practices“ v oblasti poskytování IT služeb
  • ITSM (Information Technology Service Management) – implementace a správa kvality služeb IT, které splňují požadavky businessu
  • OGC (Office of Government Commerce) – britská instituce, která je vlastníkem ITIL
  • APMG (APM Group) – firma odpovědná za způsob provádění akreditací a certifikací v oblasti ITIL
  • EI (Examination Institute) – organizace, která je akreditovaná (akredituje společnost APMG) k provádění zkoušek na ITIL V3
  • Akreditace – zde umožnění organizaci provádět školení a zkoušení v oblasti ITIL na základě vyhodnocení její odborné způsobilosti
  • ATO (Accredited Training Organization) – školicí firma akreditovaná (akredituje společnost APMG) k provádění školení v oblasti ITIL (někdy se uvádí zkratka ACP – Accredited Course Provider)
  • ESL (English as a Second Language) – užívá se u označení podmínek pro účastníky kursů, pro které není angličtina mateřským jazykem

Poznámka: Další zkratky budou uvedeny u příslušných kapitol, kde jsou použity.

Tyto stránky nejsou od 10. 10. 2017 aktualizovány.
Nová verze webu dostupná na: itsmf.cz.