Postupujte iterativně

• Rešerše

Publikováno: 7. 2. 2017

Hlavní zásady ITILu

Autorka je profesorkou Atlantické univerzity v Portugalsku.

Na úvod autorka připomíná, že je zapotřebí

1. Popsat co IT a jeho tým pro firmu dělá
2. Jakým výzvám firma čelí
3. Jakým technologickým výzvám čelí šéf IT a jeho tým

V druhé části dokumentu se zabývá otázkami kolem osvojení si a přizpůsobení ITILu:

1. Organizace již ITIL používá nebo ne?
2. Kterým procesem chcete začít a proč?
3. Které procesy jste přizpůsobovali, aby ván vyhovovaly?
4. Co bylo největším úskalím v osvojování ITILu?
5. Co se podařilo?
6. Co byste udělali jinak?
7. Jaká další řešení jste zvažovali?
8. Co jste si osvojili, kromě ITILu?
9. Na který úspěch jste nejvíce pyšní?

Třetí část uvádí několik poznámek k hlavním zásadám (guiding principles):

1. Jak vám pomohla zásada iterativního postupu – příklad
2. Jaké další zásady se vám osvědčily?

Čtvrtá část pak popisuje doporučené nejlepší praktiky, přičemž výslovně uvádí pět hlavních věcí, které v souvislosti s ITILem dělat a pět kterým se vyhnout.

Progress iteratively (119.19 Kb)

---

Štítky: ITIL, Jaroslav Rokyta
Autor:: Kateřina Mrkvičková