Rešerše Toggle

ITIL V2 to V3 Comparison

Každý, kdo se chvíli pohybuje v ITILových kruzích ví, že před dvěma roky byla uvolněna nová, dlouho očekávaná verze ITILu, verze 3. Všichni, kdo měli možnost, se vrhli na její studium. Okamžitě jsme zjistili, že je natolik jiná, že nebude možné ji vstřebat za pár dní. Mění se filozofie přístupu, struktura dokumentace, postup certifikace a mnoho dalších věcí.
Na druhé straně nejde jen tak zahodit verzi 2. Jednak ještě stále funguje ve většině našich organizací a jednak přece jen je popis jednotlivých procesů ve verzi 2 stále zažitý a nepřekonaný.
Kdo prošel školením na verzi 3, mi dá určitě za pravdu, že po dobu celého školení se nám v hlavě honily vzpomínky na verzi 2 a v paměti jsme se snažili poskládat obrázek, co je vlastně jiné.

Prezentace Ricka Leopoldiho z RL Information Consulting LLC řeší částečně tuto naši schizofrenii. Porovnává základní obrázky, struktury, procesy, funkce, úlohy (roles) a nakonec nabízí výhody implementace verze 3.
I když bych polemizoval s názorem, že s verzí 3 naimplementujeme ITIL rychleji, určitě se vyplatí si prezentaci přečíst. Zvlášť pro lidi, kteří se teprve chystají na školení nebo certifikaci. Verzi 3 určitě patří budoucnost, tak přeji hodně štěstí při zkoušce.

(Rešerše: Ľubomír Lukáč)
ITIL V2 to V3 Comparison (4.36 MB)

Komentáře není možné přidávat.

Tyto stránky nejsou od 10. 10. 2017 aktualizovány.
Nová verze webu dostupná na: itsmf.cz.