Události Toggle

itSM Prakticky 01

itSM Prakticky 01

Datum a čas

31 Březen 2016 - 31 Březen 2016
17:00 - 19:00

Lokace

Budova ČS a. s.
Antala Staška 32/1292 - Praha 4
Detaily

Detaily

Incident Management (interaktivní workshop)

Moderátor: Jaroslav Knybel

Anotace:

Česká spořitelna v současnosti optimalizuje svůj proces řešení major incidentů. Zveme Vás ke kulatému stolu, kde všichni prodiskutujeme dobré i méně dobré příklady ze své praxe (nebo teoretické, dosud neuplatňované možnosti) a získáme tak inspiraci, jak se v této oblasti posunout vpřed. V diskusi můžeme probrat například:

  • Co je pro Vás Major incidentem? Jak se proces jeho řešení liší od “obyčejného” incident managementu?
  • Provozujete centrální pracoviště („war room”), odkud při řešení Major incidentu pracují všichni řešitelé? Osvědčuje se Vám to?
  • Jak o Major incidentech komunikujete s businessem? Jak vypadá vaše komunikace ke klientům či partnerům?

Tyto stránky nejsou od 10. 10. 2017 aktualizovány.
Nová verze webu dostupná na: itsmf.cz.