Události Toggle

8. seminář itSM Prakticky

8. seminář itSM Prakticky

Datum a čas

6 Červen 2013 - 6 Červen 2013
14:00 - 16:00

Lokace

DHL IT Services
V Parku 10 - Praha 4
Detaily

Detaily

Přednášející: Petr Žán a Jiří Pražák, DHL
Téma: DHL – Implementace Problem managementu (druhá úroveň podpory)

Anotace:
Tento seminář navazuje na předchozí, který byl zaměřen na proces. Nyní se budeme zabývat popisem činností při nasazování problem managementu v DHL Information Services (doména Global Forwarding) do praxe v konkretních zkušenostech Problem coordinatora, který pracuje na denním řešení problémů. Představíme si konkrétní service, na kterém bude prezentován původní stav, ukážeme si zamýšlené cíle a vyhodnotíme současný stav.

Pro všechny členy sdružení (nebo jejich zástupce ze stejné společnosti) je seminář ZDARMA.

Tyto stránky nejsou od 10. 10. 2017 aktualizovány.
Nová verze webu dostupná na: itsmf.cz.