Události Toggle

6. seminář itSM Prakticky

6. seminář itSM Prakticky

Datum a čas

15 Říjen 2015 - 15 Říjen 2015
14:00 - 16:00

Lokace

HP (místnost: Mikulov)
Vyskočilova 1/1410 - Praha 4
Detaily

Detaily

Téma: Skryté poklady ITILu aneb Využíváme (a známe?) co vše ITIL nabízí? Přednášející: Vladimír Krůta Datum: 15. 10. 2015, 14.00 – 16:00 hodin Místo: zasedací místnost Mikulov, Hewlett-Packard s. r. o., Vyskočilova 1/1410, Praha 4

Abstrakt

ITIL (v3 Edition 2011) je nejrozšířenější metodika pro organizace poskytující IT služby. Známe jej však dobře? Využíváme vše, co ITIL nabízí? Co tato metodika obsahuje a co v ní naopak nehledat Známe výhody ITILu a jeho nevýhody? Známe všechny procesy, které jsou v ITILu uvedeny Templaty – šablony – jaké tam jsou? Široké spektrum KPIs – inspirujme se! Podrobněji se podíváme na vybrané klíčové techniky či metody obecně málo známé (např. v oblasti Business vs. IT) Vital Business Function, Pattern of Business Activity. Seminář se pokusí vice poodhalit některé méně známé oblasti, které mohou být užitečné.

Tyto stránky nejsou od 10. 10. 2017 aktualizovány.
Nová verze webu dostupná na: itsmf.cz.