Události Toggle

9. seminář itSM Prakticky

9. seminář itSM Prakticky

Datum a čas

19 Září 2013 - 19 Září 2013
14:00 - 16:00

Lokace

DHL IT Services
V Parku 10 - Praha 4
Detaily

Detaily

Přednášející: Jaroslav Kyncl & Vladislav Čermák, DHL
Téma: Role Service ownera v DHL

Anotace:

  • E2E service delivery and ownership
  • Výkonnost a kvalita Incident managementu
  • Recovery management
  • Service Delivery Reviews pro zákazníka
  • BRS, SRS, TAT, support model, SLA atd. –začleňování nového servisu do portfolia
  • Implementace změn do provozu

Pro všechny členy sdružení (nebo jejich zástupce ze stejné společnosti) je seminář ZDARMA.

Tyto stránky nejsou od 10. 10. 2017 aktualizovány.
Nová verze webu dostupná na: itsmf.cz.