(Czech) Použité pojmy a zkratky Toggle

Sorry, this entry is only available in Czech. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

  • ITIL (Information Technology Infrastructure Library) – procesní rámec shrnující „best practices“ v oblasti poskytování IT služeb
  • ITSM (Information Technology Service Management) – implementace a správa kvality služeb IT, které splňují požadavky businessu
  • OGC (Office of Government Commerce) – britská instituce, která je vlastníkem ITIL
  • APMG (APM Group) – firma odpovědná za způsob provádění akreditací a certifikací v oblasti ITIL
  • EI (Examination Institute) – organizace, která je akreditovaná (akredituje společnost APMG) k provádění zkoušek na ITIL V3
  • Akreditace – zde umožnění organizaci provádět školení a zkoušení v oblasti ITIL na základě vyhodnocení její odborné způsobilosti
  • ATO (Accredited Training Organization) – školicí firma akreditovaná (akredituje společnost APMG) k provádění školení v oblasti ITIL (někdy se uvádí zkratka ACP – Accredited Course Provider)
  • ESL (English as a Second Language) – užívá se u označení podmínek pro účastníky kursů, pro které není angličtina mateřským jazykem

Poznámka: Další zkratky budou uvedeny u příslušných kapitol, kde jsou použity.

This website is not updated since October 10th, 2017.
New website is available at: itsmf.cz.