Kategorie : Rešerše Toggle

Konfigurace, nikoli kódování: nové generace řízení služeb

Tradiční platformy Service Desku ochromují podpůrné týmy potřebou složitého, časově náročného kódování kvůli mnoha aspektům přizpůsobení. Tato složitost, jíž je obtížné se přizpůsobit, znamená z hlediska efektivity byznysu přítěž. Tento článek si klade za cíl představit alternativní řešení pro upřesnění postupu.

Pokračovat ve čtení →

Proč váš stávající Service Desk selhává, a co s tím

Platformy pro řízení služeb hrají zásadní roli, ale ve většině organizací se nedožijí toho, že by splnily očekávání. Tento článek popisuje, proč starší a dokonce i novější platformy Service Desku nesplnily očekávání, a co je potřeba udělat pro to, aby byly v byznys prostředí skutečně účinné.

Pokračovat ve čtení →

Přebudujte vaši síť pro BYOD

Pokud jste si všimli, že stále více zaměstnanců přistupuje k podnikové síti pomocí svých osobních mobilních zařízení, nejste sami. Mnoho zaměstnanců zlepšuje svoji produktivitu pomocí svých chytrých telefonů a tabletů.

Pokračovat ve čtení →

Zrcadlo pojišťovnictví: orientace na zákazníka ve stále více digitálním světě

Pro ty, kteří pracují v pojišťovnictví, jsou hlavními přínosy při vytváření jednotného pohledu na zákazníka efektivní řízení vztahů, možnost dalšího prodeje produktů a služeb, mnohdy i dražších, stávajícím i novým zákazníkům (cross-selling a up-selling) lepší služby pro zákazníky a udržení efektivity provozu napříč odděleními, produkty a kanály atd.

Pokračovat ve čtení →

Výkon & návratnost jednotného monitoringu

Monitorování IT provozu se provádí nákladně a neefektivně kvůli nasazení více složitých řešení. Tyto stávající systémy vnímají IT prostředí z pohledu technologického sila, což přináší zbytečné komplikace při snaze řešit problémy infrastruktury a dostupnosti. Zatímco správci systému se pokouší tyto problémy vyřešit zákazníci a jejich byznys trpí.

Pokračovat ve čtení →

10 osvědčených postupů úspěšné implementace BYOD programu

Bring-Your-Own-Device (BYOD) model je už není jen humbuk nebo výsada technologických nadšenců.

Pokračovat ve čtení →

Cloud v roce 2015

Cloud computing sektor vzkvétá, ale přináší to, co firmy potřebují? V poskytování cloudových služeb dominují dvě velké značky - Microsoft Azure a Amazon Web Services -, které nabízejí stejný balíček pro všechny.

Pokračovat ve čtení →

6 kroků k úspěšnému Řízení kapacit (Capacity Management)

Efektivní řízení kapacit se stalo pro IT organizace kritickým odlišovacím faktorem. Ti, kteří nedokáží účinně rozvíjet své postupy řízení kapacit, se budou i nadále potýkat s komplexností a nedostatkem pozornosti věnované velikosti kapacit a vlivu měnící se poptávky na výsledný výkon služby / aplikace.

Pokračovat ve čtení →

Technologie IBM Maximo pro agilitu byznysu a IT

V dnešním rychle se měnícím podnikatelském prostředí podněcovaném rychlým technologickým pokrokem, si vedoucí podniky uvědomily, že v zájmu zachování konkurenční výhodu a provozní dokonalosti, musí mít nejen adaptabilní obchodní procesy, ale musí mít i agilní IT infrastrukturu se správnou kombinací byznys a provozních aplikací na podporu jejich měnícího se byznys prostředí.

Pokračovat ve čtení →

Transformace, která podněcuje agilitu byznysu i IT

Zdravotnictví přechází na cloud computing

Pokračovat ve čtení →

Tyto stránky nejsou od 10. 10. 2017 aktualizovány.
Nová verze webu dostupná na: itsmf.cz.