červen, 2016 Toggle

Jak provozovat Service Desk účinněji a hospodárněji

Je to opravdu možné zvýšit efektivitu a produktivitu na service desku při zvýšených rozpočtových omezeních a snížení počtu zaměstnanců? Tento dokument podrobně zkoumá, jak efektivní využití znalostního managementu ve vašem service desku může pomoci s různými problémy, které Vás mohou potkat, včetně školení personálu a otázek účinnosti, následků BYOD a potřeby zvýšit produktivitu.

Pokračovat ve čtení →

Kvantifikovaný dopad agility

Agilita a štíhlost (Agilty a Lean) jsou postaveny na základech neustálého zlepšování. Musíte se kontrolovat, učit se a přizpůsobovat svůj výkon a stále se zlepšovat. Zlepšení výkonnosti začíná tím, že máme přesné a úplné údaje. Dnes již existují řešení, která poskytují přístup k anonymizovaným údajům z odvětvových srovnávacích analýz od desítek tisíc agilních týmů.

Pokračovat ve čtení →

Tyto stránky nejsou od 10. 10. 2017 aktualizovány.
Nová verze webu dostupná na: itsmf.cz.