červenec, 2015 Toggle

Konfigurace, nikoli kódování: nové generace řízení služeb

Tradiční platformy Service Desku ochromují podpůrné týmy potřebou složitého, časově náročného kódování kvůli mnoha aspektům přizpůsobení. Tato složitost, jíž je obtížné se přizpůsobit, znamená z hlediska efektivity byznysu přítěž. Tento článek si klade za cíl představit alternativní řešení pro upřesnění postupu.

Pokračovat ve čtení →

Proč váš stávající Service Desk selhává, a co s tím

Platformy pro řízení služeb hrají zásadní roli, ale ve většině organizací se nedožijí toho, že by splnily očekávání. Tento článek popisuje, proč starší a dokonce i novější platformy Service Desku nesplnily očekávání, a co je potřeba udělat pro to, aby byly v byznys prostředí skutečně účinné.

Pokračovat ve čtení →

ITIL® Practitioner Market Research Survey – your chance to win an iPad!

At the end of 2015, AXELOS will be launching our new ITIL Practitioner Qualification , which has been developed to help individuals apply the ITIL framework in their day-to-day roles. 

Pokračovat ve čtení →

Přebudujte vaši síť pro BYOD

Pokud jste si všimli, že stále více zaměstnanců přistupuje k podnikové síti pomocí svých osobních mobilních zařízení, nejste sami. Mnoho zaměstnanců zlepšuje svoji produktivitu pomocí svých chytrých telefonů a tabletů.

Pokračovat ve čtení →

Zrcadlo pojišťovnictví: orientace na zákazníka ve stále více digitálním světě

Pro ty, kteří pracují v pojišťovnictví, jsou hlavními přínosy při vytváření jednotného pohledu na zákazníka efektivní řízení vztahů, možnost dalšího prodeje produktů a služeb, mnohdy i dražších, stávajícím i novým zákazníkům (cross-selling a up-selling) lepší služby pro zákazníky a udržení efektivity provozu napříč odděleními, produkty a kanály atd.

Pokračovat ve čtení →

Tyto stránky nejsou od 10. 10. 2017 aktualizovány.
Nová verze webu dostupná na: itsmf.cz.