únor, 2011 Toggle

Otázka č. 15

Zajímají mě konkrétní pravidla ohledně uváděného certifikátu „1st Trainer“ a pravidla pro akreditovaného školitele ITIL V3 (Certified nebo Accredited Trainer). Tzn., za jakých předpokladů se jedním z těchto autorit můžu stát a jaká jsou přesná pravidla? Předpokládám, že tuto záležitost zastřešuje OGC prostřednictvím APMG – na jejich stránkách jsou však pouze základní pravidla pro ATO, nikoli pro...

Pokračovat ve čtení →

BOOST I.T. VISIBILITY AND VALUE WITH A GREAT SERVICE CATALOGUE

Na mnoho IT ředitelů je vyvíjen nátlak, aby prokázali přínos IT. Vedoucí pracovníci často pochybují o investicích do IT, protože nerozumí ITIL®u nebo nechápou hodnotu, kterou přináší řízení IT služeb (ITSM). Dozvíte se o osvědčených postupech, jak jednoduše požádat o službu při jasném informování zákazníka o tom, co od každé služby dostane. Jak se vyhnout přetěžování zákazníků podrobnostmi o...

Pokračovat ve čtení →

Tyto stránky nejsou od 10. 10. 2017 aktualizovány.
Nová verze webu dostupná na: itsmf.cz.