červenec, 2007 Toggle

ITIL – Lite, A Right-sized Approach to IT Support Services for Small to Medium Business

ITIL v3 2011 tak, jak jej definuje konsorcium OMG, obsahuje celkem 26 procesů ITSM. Tento systém je velmi komplexní a postihuje všechny aspekty řízení IT služeb. Avšak co když takto robustní řešení zákazník nevyžaduje, popřípadě takto detailní systém je pro něho příliš nákladný a ve výsledku, vzhledem k velikosti firmy, i zbytečný? V tomto případě přichází na řadu „odhlehčená“ verze ITILu, tzv. ITIL...

Pokračovat ve čtení →

Tyto stránky nejsou od 10. 10. 2017 aktualizovány.
Nová verze webu dostupná na: itsmf.cz.