květen, 2007 Toggle

Otázka č. 7

Remedy podporuje funkcionalitu kde je založen separátní záznam pro Problém investigation a pro vyřešení Known Error. Jaké má toto řešení výhody? Zdá se nám rozumnější mít jeden záznam, kde Problém je v určitém stavu řešení/investigace, kdy známe RootCause a Workaround, prohlášen za Known Error. Odpadá tak údržba 2 záznamů. Jaké jsou výhody odděleného záznamu Problem Investigation a Known Error?

Pokračovat ve čtení →

Tyto stránky nejsou od 10. 10. 2017 aktualizovány.
Nová verze webu dostupná na: itsmf.cz.