únor, 2007 Toggle

The Elephant in the Room is Lost Capacity

Anglický idiom v názvu článku charakterizuje podstatný a nepřehlédnutelný problém, jenž je obvykle z různých důvodů ignorován. V tomto případě jde o značné ekonomické ztráty způsobené podceňováním správy kapacit infrastruktury datových center. Dokument rozebírá příčiny a následky snižování kapacity datových center vlivem nesprávného provozování a plánování těchto objektů. Rozdílná dynamika...

Pokračovat ve čtení →

End-user Experience Monitoring

White paper pojednává o důležitosti End-user Experience Monitoringu (EUEM) a různých přístupech k němu. Vysvětluje, že náš častý přístup k monitoringu, kdy měříme různé technologické metriky (vytížení sítí, zatížení CPU serverů atd.) je značně vzdálené skutečnému stavu poskytovaných služeb a tak se někdy může uživatel frustrovaně domáhat nápravy pomalých odezev aplikace a IT mu jen sděluje - my...

Pokračovat ve čtení →

Otázka č. 5

Je možné/přípustné Incident vyřešit Změnou (RFC), aniž by byl zalogován Problém. Příkladem budiž Incident - stížnost zákazníka na špatnou funkci aplikace a lze ji opravit pouze změnou kódu aplikace. Prosím případně o rozebrání rizik a výhod tohoto postupu.

Pokračovat ve čtení →

Tyto stránky nejsou od 10. 10. 2017 aktualizovány.
Nová verze webu dostupná na: itsmf.cz.